Politique de Remboursement

 Nous sommes certaines  que vous allez adorer nos articles, mais si par malheur, ce n'est pas le cas et que vous souhaitez procéder à un échange, veuillez nous contacter sous 48H après la réception de votre paquet. Nous vous communiquerons ensuite une adresse de retour à laquelle vous enverrez le paquet en colis suivi à votre charge. 

Si vous remarquez un défaut de fabrication, merci de nous envoyer un email dans les 48h suivant la réception du paquet. Au delà, le(s) produit(s) ne sera ni remboursé, ni échangé.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Tous les produits soldés ou venant de tous autres opérations promotionnelles ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Si vous avez des questions concernant des retours ou échanges, n'hésitez pas à nous par email à info@giliandpalawan.com avec comme objet "Retours" ou "Échange" suivi de votre numéro de commande. 


Remboursements en retard ?


N'hésitez pas à contacter votre Banque, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si après avoir effectué cela vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à giliandpalawan@gmail.com.


Les Échanges 


Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à giliandpalawan@gmail.com

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais de livraison seront à la charge du client. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Pour tout échange, merci d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi du colis.